Regulamin Serwisu

1) Definicje

• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna – konsument, który ma pełną zdolność do czynności prawnych i korzysta z Serwisu.
• Podmiot współpracujący – podmiot, który zajmuje się oferowaniem lub udzielaniem kredytów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
• Say Money – Say Money sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Bednarskiej 7, 00-310 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001253067, NIP: 5253097386, REGON: 54523401000000, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 złotych, Say Money jest wpisana do Rejestru Pośredników Kredytowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RPK050358.
• Serwis – serwis internetowy Say Money dostępny pod adresem saymoney.pl

2) Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin wydano na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 u.ś.d.e.
2. Regulamin określa zasady świadczenia przez Say Money usług w ramach Serwisu.
3. Korzystanie z usług Say Money oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptacje jego postanowień.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w formie elektronicznej, stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne polskie przepisy powszechnie obowiązujące.
5. Regulamin dostępny jest w Serwisie, w formie pliku pdf, który umożliwia jego pobranie w dowolnym momencie oraz utrwalenie.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu.
7. Usługi mogą być świadczone wyłącznie osobom mającym co najmniej 18 lat i posiadającym pełną zdolność do czynności prawnych.

3) Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługi w ramach Serwisu są świadczone nieodpłatnie.
2. Say Money za pośrednictwem Serwisu udostępnia użytkownikom informacje i zasoby dotyczące pożyczek oraz umożliwia sprawdzenie ofert różnych pożyczkodawców i złożenie wniosku o pożyczkę do podmiotów współpracujących.
3. Say Money może udostępniać w ramach Serwisu wirtualnego asystenta wykorzystującego rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, w tym modele sztucznej inteligencji służące do przetwarzania i generowania treści, komunikującego się z Użytkownikiem w formie tekstowej (chatbot) lub głosowej (voicebot) („Wirtualny Asystent”). Rozwiązania AI są dostarczane przez podmioty trzecie z jakimi współpracuje Say Money.

Składanie wniosków o pożyczkę

• Użytkownik, korzystając z funkcjonalności Serwisu, może wypełnić formularz online w celu uzyskania informacji o dostępnych dla niego ofertach kredytu konsumenckiego.
• Dane i informacje przekazane przez Użytkownika za pośrednictwem formularza zostaną przekazane Podmiotom Współpracującym z Say Money, uprawnionym do oferowania lub udzielania kredytów konsumenckich, w celu dokonania przez te podmioty oceny możliwości przedstawienia Użytkownikowi oferty.
• Na podstawie informacji uzyskanych od współpracujących podmiotów Serwis może przedstawić Użytkownikowi dostępne oferty finansowania lub informację o braku możliwości przedstawienia takiej oferty.
• Przedstawienie Użytkownikowi oferty za pośrednictwem Serwisu nie oznacza zawarcia umowy kredytu ani nie stanowi zapewnienia, że umowa taka zostanie zawarta. Ostateczna decyzja w przedmiocie udzielenia kredytu, jego wysokości, warunków oraz zawarcia umowy należy wyłącznie do podmiotu udzielającego kredytu.
• Jeżeli Użytkownik zdecyduje się na skorzystanie z wybranej oferty, może zostać przekierowany do serwisu internetowego podmiotu, który ją przedstawił, w celu kontynuowania procesu ubiegania się o kredyt, w tym przeprowadzenia wymaganych czynności weryfikacyjnych i zawarcia umowy.
• Użytkownik może na każdym etapie zrezygnować z dalszego ubiegania się o kredyt. Zawarcie umowy kredytu następuje bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a podmiotem udzielającym kredytu, na warunkach określonych przez ten podmiot.
• Say Money nie podejmuje decyzji o udzieleniu kredytu, nie ustala warunków kredytu oferowanych przez poszczególnych kredytodawców oraz nie ma wpływu na ostateczną ocenę Użytkownika prowadzoną przez te podmioty.
• Say Money nie ponosi odpowiedzialności za decyzję kredytodawcy dotyczącą udzielenia albo odmowy udzielenia kredytu ani za warunki przedstawione Użytkownikowi przez kredytodawcę lub pośrednika, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Say Money wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Oferty prezentowane w Serwisie pochodzą od podmiotów współpracujących z Say Money, posiadających wymagane prawem uprawnienia do prowadzenia działalności w zakresie oferowania lub udzielania kredytów konsumenckich.

Wirtualny Asystent

Wirtualny Asystent służy w szczególności do:

• udzielania informacji dotyczących funkcjonalności Serwisu i procesu ubiegania się o kredyt konsumencki;
• udzielania odpowiedzi na pytania Użytkownika;
• wspierania Użytkownika w prawidłowym wypełnieniu formularza lub wniosku;
• wyjaśniania poszczególnych pól formularza oraz informacji prezentowanych w Serwisie;
• przekazywania informacji dotyczących kolejnych etapów procesu ubiegania się o kredyt.

Wirtualny Asystent ma charakter pomocniczy i informacyjny. Informacje przekazywane przez Wirtualnego Asystenta nie stanowią porady prawnej, finansowej ani kredytowej oraz nie stanowią oferty zawarcia umowy kredytu, zapewnienia o możliwości uzyskania kredytu ani decyzji o udzieleniu kredytu.

Wirtualny Asystent nie podejmuje w imieniu Say Money ani kredytodawcy decyzji dotyczących udzielenia kredytu, jego wysokości, kosztów lub warunków. Decyzje w zakresie udzielenia kredytu podejmowane są przez właściwego kredytodawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz stosowanymi przez niego zasadami oceny zdolności kredytowej.

Użytkownik powinien każdorazowo zweryfikować informacje przekazane przez Wirtualnego Asystenta przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed złożeniem wniosku lub zawarciem umowy. W przypadku wątpliwości Użytkownik może skorzystać z dostępnych w Serwisie innych form kontaktu z Say Money. Wirtualny Asystent nie powinien być wykorzystywany jako jedyne źródło informacji przy podejmowaniu decyzji o charakterze finansowym.

W związku z korzystaniem z Wirtualnego Asystenta Użytkownik może zostać poproszony o podanie informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi lub wsparcia w wypełnieniu formularza. Brak ich udzielenia może powodować brak możliwości skorzystania z tej usługi. Czaty są rejestrowane i utrwalane.

W przypadku korzystania z głosowej wersji Wirtualnego Asystenta rozmowa może być przetwarzana w zakresie niezbędnym do rozpoznania wypowiedzi Użytkownika, udzielenia odpowiedzi oraz zapewnienia prawidłowego działania usługi. Rozmowy są rejestrowane i utrwalane.

Say Money może czasowo ograniczyć lub wyłączyć dostępność Wirtualnego Asystenta, w szczególności w związku z pracami technicznymi, aktualizacją systemu lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

Informacje dotyczące zasad wykorzystywania przez Say Money sztucznej inteligencji znajdują się w Zasadach odpowiedzialnego korzystania z AI.

4) Warunki zawierania i rozwiązywania Umów

1. Rozpoczęcie korzystania z Usług za pośrednictwem Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zawarciem umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Usług, wówczas umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się z chwilą wyjścia z Serwisu i zaprzestania korzystania z Usług lub z chwilą złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. W przypadku wyrażenia zgody na kontakt w celach marketingowych zakończenie umowy o świadczenie usług nie ma wpływu na wyrażoną zgodę. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę.

5) Warunki techniczne świadczenia Usług

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług:
   • podłączenie do sieci internet,
   • korzystanie z następujących przeglądarek: Internet Explorer w wersji 6 i wyższych lub Firefox wersja 2.0 lub wyższej,
   • włączona obsługa JavaScript i Cookies,
   • posiadanie konta poczty elektronicznej,
   • korzystanie z oprogramowania umożliwiającego przeglądanie plików pdf.
2. Świadczenie usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL, zaleca się, aby komputer, z którego korzysta Klient był wyposażony w legalne i aktualizowane na bieżąco oprogramowanie, a także na bieżąco aktualizowane oprogramowanie antywirusowe i firewall.
3. Say Money dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe z wszystkich popularnych typów komputerów oraz innych urządzeń, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje możliwości i efektywności korzystania z Serwis w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi, w szczególności w przypadku braku spełnienia wymagań wskazanych w ust. 1.

6) Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Say Money przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
2. Say Money jest administratorem danych osobowych Użytkowników. Dane pozyskiwane są bezpośrednio od Klientów. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do przygotowania i zawarcia Umowy Pożyczki.
3. W toku wnioskowania o pożyczkę Say Money, przekazuje dane do podmiotów współpracujących w celu przekazania ofert produktów pożyczkowych ponadto na podstawie udzielonych zgód i pełnomocnictw może przekazywać dane Użytkownika w szczególności do biur informacji gospodarczej lub kredytowej w celu wstępnej oceny Użytkownika i przekazania tych danych podmiotom współpracującym.
4. Zasady, na jakich Say Money przetwarza dane osobowe Użytkowników określone są w Polityce Prywatności.

7) Zasady zgłaszania reklamacji i tryb postępowania reklamacyjnego

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące Usług.
2. Reklamacje należy składać:
   • drogą pisemną na adres korespondencyjny Say Money Sp. z o.o., ul. Bednarska 7, 00-310 Warszawa,
   • w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: reklamacje@saymoney.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika,
   • adres poczty elektronicznej lub zamieszkania,
   • numer umowy lub inne dane pozwalające na identyfikację umowy,
   • jasny opis problemu będącego podstawą składania reklamacji, a także żądanie Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Say Money zastrzega, że nie będzie rozpatrywać reklamacji, w których nie da się zidentyfikować Klienta lub przedmiotu reklamacji, której dotyczy reklamacja, chyba że dane te zostaną uzupełnione przez Klienta. W tym celu Say Money ma prawo kontaktować się z Klientem.
5. Say Money rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli termin ten z uwagi na złożoność sprawy nie będzie wystarczający do udzielenia odpowiedzi lub jest konieczne podjęcie dodatkowych kroków w celu wyjaśnienia reklamacji, Say Money poinformuje o tym Użytkownika, wskazując przyczyny braku możliwości dotrzymania ww. terminu, okoliczności wymagające wyjaśnienia, przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Say Money informuje Użytkownika:
   • w postaci elektronicznej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez Klienta na piśmie w postaci elektronicznej, chyba że klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci papierowej;
   • w postaci papierowej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta na piśmie w postaci papierowej, chyba że klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci elektronicznej;
   • w postaci papierowej albo elektronicznej, zgodnie z wnioskiem klienta – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta ustnie.

8) Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Klient zobowiązuje się do:
   • niepodejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez ingerencję w jego oprogramowanie, infrastrukturę techniczną lub zawartość,
   • korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną wyłącznie w celach zgodnych z ich przeznaczeniem,
   • nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
   • niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie posiada uprawnień.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych wymaganych w procesie składania wniosku o finansowanie. W przypadku zmiany danych, Klient jest obowiązany niezwłocznie je zaktualizować.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość i aktualność danych przekazanych za pośrednictwem Serwisu, w tym za skutki podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych.
5. Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od jakichkolwiek działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub integralność systemu teleinformatycznego, danych innych Klientów lub infrastruktury Serwisu.

9) Prawa i obowiązki Say Money

1. Say Money zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami należytej staranności wynikającej z zawodowego charakteru prowadzonej działalności gospodarczej.
2. Say Money zapewnia prawidłowe funkcjonowanie Serwisu w zakresie technicznym i organizacyjnym, umożliwiając Klientom korzystanie z oferowanych usług w sposób ciągły i niezakłócony, z zastrzeżeniem ust. 3 - 5 niniejszego paragrafu.
3. Say Money jest uprawniony do:
   • czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących usług,
   • odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami bezpieczeństwa, podejrzeniem nadużycia, bezprawnymi lub niezgodnymi z Regulaminem działaniami Klienta.
4. Say Money nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu, jeżeli przerwy lub ograniczenia wynikają z przyczyn niezależnych od niego, w tym siły wyższej, działań lub zaniechań osób trzecich, awarii infrastruktury teleinformatycznej, błędów operatorów sieci lub dostawców usług internetowych.

10) Ograniczenie odpowiedzialności

1. Say Money nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
   • korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa lub jego przeznaczeniem,
   • podania przez Klienta nieprawidłowych, nieaktualnych lub niepełnych danych,
   • działania lub zaniechania osób trzecich, za które Say Money nie ponosi odpowiedzialności, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych, operatorów sieci itp.,
   • czasowej niemożności korzystania z Serwisu spowodowanej koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych systemu informatycznego.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie dane wejściowe wprowadzane do wniosku lub Wirtualnego Asystenta. Klient ma obowiązek zapewnić, że jego dane wejściowe dla sztucznej inteligencji są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i nie naruszają praw osób trzecich.
3. Klient nie może wykorzystywać Wirtualnego Asystenta do generowania treści, które są niezgodne z prawem, obsceniczne, zawierają groźby, mają charakter zniesławiający, naruszają prywatność, prawa własności intelektualnej lub w inny sposób szkodzą osobom trzecim.

11) Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe i niemajątkowe do elementów graficznych, tekstowych, układu strony, oprogramowania, baz danych, znaków towarowych, logotypów, nazw handlowych, a także innych treści udostępnianych w ramach Serwisu („Materiały”) przysługują wyłącznie Say Money lub podmiotom, z którymi Say Money zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Korzystanie z Serwisu przez Klienta nie skutkuje nabyciem przez niego jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Materiałów ani licencji innych niż wynikające z wyraźnego i pisemnego zezwolenia Say Money.
3. Klient uprawniony jest do korzystania z Serwisu oraz z jego zawartości wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego i zgodnego z Regulaminem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie, przesyłanie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie, tłumaczenie, sprzedawanie lub w inny sposób wykorzystywanie Materiałów lub ich części bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
   • ingerowanie w strukturę, kod źródłowy lub mechanizmy bezpieczeństwa Serwisu,
   • wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Serwisu do tworzenia dzieł pochodnych, konkurencyjnych usług lub produktów,
   • usuwanie, ukrywanie lub zmienianie informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach własności intelektualnej.
5. Naruszenie przez Użytkownika postanowień niniejszego paragrafu może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz pociągnięciem Użytkownika do odpowiedzialności cywilnoprawnej lub karnej.

12) Zmiany Serwisu, Regulaminu

1. Say Money zastrzega sobie prawo zmiany treści dostępnych w Serwisie, a także rozszerzenia, ograniczenia lub zaprzestania oferowania zarówno wobec niektórych funkcjonalności jak i całości narzędzi lub Usług dostępnych w Serwisie.
2. Say Money zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu mogą zostać wprowadzone w szczególności ze względu na:
   • zmiany funkcjonalności Serwisu,
   • zmiany powszechnie obowiązującego prawa,
   • decyzje lub zalecenia wydane przez podmiot uprawniony, w tym organ lub sąd.
3. Regulamin w nowej wersji zostanie każdorazowo zamieszczony w Serwisie.
4. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, który nie wypowie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu. Korzystanie przez Klienta z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu równoznaczne jest z wyrażeniem ich akceptacji.

13) Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną będą rozstrzygane przez sąd powszechny.
3. Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz przechowywanie w systemie teleinformatycznym Klienta.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Tytuły poszczególnych paragrafów Regulaminu mają charakter wyłącznie porządkujący i nie wpływają na wykładnię jego treści.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 21/10/2026